Kargo politikası
1. Kargo ve Teslimat Süreleri
Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz adrese bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü sürmektedir.
Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve bulunduğunuz adrese bağlı olarak genellikle 3-5 iş günü sürmektedir.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sepetinize eklenen ürünlerin ağırlığına ve bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterir. Belirli bir tutar (örneğin: 1.500 TL) ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce net bir şekilde gösterilmektedir.
Kargo ücretleri sepetinize eklenen ürünlerin ağırlığına ve bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterir. Belirli bir tutar (örneğin: 1.500 TL) ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce net bir şekilde gösterilmektedir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajda yer alan kargo takip numarası ile paketinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajda yer alan kargo takip numarası ile paketinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargonuzu teslim alırken paketin ezik, yırtık veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Kargonuzu teslim alırken paketin ezik, yırtık veya ıslak olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız. Tutanak tutturulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
5. Teslimat Adresi ve Adreste Bulunmama Durumu
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakacak ve size bir bilgilendirme notu bırakacaktır. Paketiniz 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa tarafımıza iade edilecektir. İade edilen siparişlerin tekrar gönderim bedeli alıcıdan tahsil edilir.
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakacak ve size bir bilgilendirme notu bırakacaktır. Paketiniz 3 iş günü içinde şubeden alınmazsa tarafımıza iade edilecektir. İade edilen siparişlerin tekrar gönderim bedeli alıcıdan tahsil edilir.